Специалист по информационно-справочному обслуживанию: курсы переподготовки дистанционно, диплом

Диплом о профессиональной переподготовке: Специалист по информационно-справочному обслуживанию

В каких случаях запрашивают диплом

Директору или руководителю организации, который отвечает за порядок работы с документами, нужна квалификация, подтверждающая умение организовать делопроизводство и архивное хранение. Именно для таких задач создана программа профессиональной переподготовки «Специалист по информационно-справочному обслуживанию». Выпускник разбирается в том, как вести учёт входящей и исходящей корреспонденции, формировать дела, готовить документы к передаче в архив и выдавать справки по запросам сотрудников и сторонних организаций.

Программа рассчитана на тех, у кого уже есть высшее образование, но нет профильной подготовки по делопроизводству. Пройти её стоит, если вы планируете занять должность, где требуется самостоятельно выстраивать документооборот или контролировать работу архива. Когда обучение завершено, оформляется диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации специалиста по информационно-справочному обслуживанию. Этот документ подтверждает, что вы освоили новый вид деятельности, и с ним можно претендовать на соответствующие вакансии без необходимости заново получать образование.

Чему учит программа «Специалист по информационно-справочному обслуживанию»

Когда руководитель организации лично отвечает за то, как выстроено дистанционное обслуживание клиентов и внутренний документооборот, без системной подготовки не обойтись. Программа «Специалист по информационно-справочному обслуживанию» учит управлять контактным центром: вы будете разрабатывать регламенты работы, контролировать, как подразделения соблюдают внутренний распорядок, и выбирать технологии для удалённого обслуживания. Отдельно разбирается, как наладить обмен информацией между смежными отделами, чтобы запросы не терялись, а ответы готовились быстро.

Второй крупный блок - контроль качества. Вы научитесь организовывать службу внутреннего контроля, проверять, выполняются ли планы контактного центра, и корректировать работу, если процессы дают сбой. Также программа охватывает управление проектами по улучшению систем обслуживания: от анализа текущих ошибок до внедрения новых регламентов. По итогам выдаётся диплом о профессиональной переподготовке, который подтверждает, что вы освоили деятельность с нуля и готовы руководить информационно-справочной службой организации.

Из чего состоит программа

• Управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию на уровне организации
• Организация и координация деятельности подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании
• Контроль функционирования всех систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания
• Управление проектами по совершенствованию систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания на уровне организации

Трудовые действия, которые закрывает программа

• Выработка управленческих решений по выполнению перспективных и текущих планов контактного информационного центра
• Организация контроля функционирования системы внутреннего распорядка в подразделениях (группах, службах, отделах) удаленного информационно-справочного обслуживания клиентов
• Разработка и контроль исполнения локальных нормативных, технических и методических документов, регламентирующих деятельность контактного информационного центра
• Организация работы и выбор технологий деятельности структурных подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании
• Организация службы внутреннего контроля деятельности подразделений (групп, служб, отделов) удаленного информационно-справочного обслуживания клиентов
• Организация систематического обмена информацией по различным вопросам, затрагивающим смежные сферы ответственности в процессе дистанционного информационно-справочного обслуживания

На каких должностях просят диплом

• Директор
• Руководитель организации

Где работают с этой квалификацией

Делопроизводство и архивное дело, Административно-управленческая и офисная деятельность.

Кого мы зачисляем

Высшее образование. Такое требование ставит часть 3 статьи 76 закона №273-ФЗ. Комплект бумаг небольшой: паспорт, СНИЛС, документ об образовании и адрес доставки, сканы присылайте на почту или в мессенджер. Тем, кто заканчивает учебное заведение в этом году, вместо диплома хватит справки с места учёбы.

Как устроено обучение

Полностью дистанционно. Доступ к материалам открывается сразу после оформления, темп вы задаёте сами, группу набирать не нужно. Итоговую аттестацию тоже проходят онлайн: сразу после неё на почту уходит скан диплома, а оригинал мы отправляем по адресу доставки.

Что вы получите на руки

Диплом о профессиональной переподготовке и приложение к нему с перечнем изученных дисциплин и итоговыми оценками. Присвоенная квалификация: Специалист по информационно-справочному обслуживанию, уровень квалификации 6. Лицензию на образовательную деятельность нам выдал Комитет по образованию. Номер выданного бланка уходит в реестр ФИС ФРДО, и запись по нему сверяют на сайте Рособрнадзора.

Диплом фиксирует присвоенную квалификацию, а назначение на должность остаётся решением работодателя.

Куда доставляем

Учебный центр работает по всей России. Документы быстро доходят во все крупные города и регионы, в том числе в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфу, Самару, Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Саратов, Тюмень, Тольятти, Махачкалу, Барнаул, Ижевск, Хабаровск, Ульяновск, Иркутск, Владивосток и другие населённые пункты.

Ключевые субъекты РФ, с которыми мы также активно работаем: Московская область, Краснодарский край, Свердловская область, Республика Татарстан, Республика Башкортостан, Ростовская область, Воронежская область, Волгоградская область, Челябинская область, Тюменская область, Ставропольский край, Красноярский край, Новосибирская область, Иркутская область, Самарская область, Пермский край, Нижегородская область и многие другие.